Informations importantes sur la livraison et les retours
Chez Les Rêves De Lilie, chaque article est confectionné avec passion et une attention particulière aux détails. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la création de votre pièce unique à sa réception. Découvrez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités de livraison et de retour, conçues pour votre tranquillité d'esprit.
Questions fréquentes sur la livraison et les retours
Parce que la clarté est essentielle, nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes concernant l'expédition et le processus de retour de vos créations Les Rêves De Lilie. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les lieux où sont livrés vont créations?
Nos articles sont livrés en France Métropolitaine.
Pour nos clients de La Réunion, il y a la possibilité de récupérer sur Saint-Denis .
J'habite dans les DROM-COM (autrefois DOM-TOM) puis-je me faire livrer?
Oui, contactez nous par mail. Après consultation des tarifs Colissimo, nous ferons le nécessaire afin de vous donner satisfaction afin que vous puissiez être livré.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande faite main et comment se déroule la livraison ?
Après avoir commandé un article fait main chez Les Rêves De Lilie, vous recevrez votre colis sous 7 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction du réseau postal et des éventuelles perturbations. Votre colis sera livré à domicile.
Quels sont les modes de livraison disponibles et leurs coûts ?
Nous proposons un mode de livraison à domicile par Colissimo. Le prix sera ajusté en fonction du poids total de votre commande. Le coût exact sera calculé et affiché avant la finalisation de votre achat.
Quelles sont les conditions pour un retour ou un échange d'article ?
Si l'erreur de livraison vient de notre part (mauvais article ou mauvaise taille), nous rembourserons intégralement les frais de retour de l'article erroné. Nous réexpédierons le bon article sans frais supplémentaires dès réception de l'article erroné en bon état.
Si un article ne convient pas pour toute autre raison, le délai d'échange est de 7 jours à compter de la réception. Les frais de renvoi de l'article (qui doit être en parfait état) seront à la charge du client. Si le client souhaite un échange, il devra à nouveau payer les frais de port pour le nouvel envoi. En cas de remboursement, seul le prix de l'article sera remboursé dès réception de l'article retourné. Attention : aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits personnalisés.